Reklamacje:

1. Sklep internetowy jako sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za zgodność towaru z zawartą umową sprzedaży, w zakresie określonym Kodeksem Cywilnym. Zgodnie z ogólną zasadą sprzedawca odpowiada względem konsumenta, jeżeli sprzedawany towar ma wadę fizyczną.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przed upływem odpowiedzialności sprzedawcy, tj. okresem gwarancyjnym Usługobiorca jest zobowiązany do zawiadomienia sprzedawcy o zaistniałej sytuacji wedle wyboru: - wysyłając lub dostarczając osobiście zawiadomienie na adres pocztowy siedziby sklepu 41-100 Siemianowice śląskie ul. Michałkowicka 9 - wysyłając zawiadomienie na adres e-mail. biuro@emmeble.pl

3. Dla zawiadomień, o których mowa w pkt 2, Usługobiorca może złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne zawiadomienie na papierze lub w formie wiadomości e-mail, gdzie wskazane zostaną co najmniej: - imię, nazwisko, adres zgłaszającego reklamację, - określenie reklamowanego towaru, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), - dowód zakupu reklamowanego towaru, - opis niezgodności towaru i termin, w jakim wada została dostrzeżona, - zdjęcie z widoczną niezgodnością, - żądanie reklamującego, - datę wniesienia reklamacji, - podpis zgłaszającego reklamację, - w przypadku przesłania zgłoszenia e-mailem zgodę na przetwarzanie przez przedsiębiorcę adresu e-mail zgłaszającego.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego Usługodawca bez zwłoki przekazuje je producentowi, który na podstawie tego zgłoszenia rozpatruje reklamację.

5. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone pozytywnie, Usługodawca za pośrednictwem firmy kurierskiej odbiera od klienta wadliwy towar i wymienia uszkodzony element bądź dokonuje naprawy produktu, wymienia produkt na nowy lub też dokonuje zwrotu gotówki. Przesyłka realizowana jest na koszt Usługodawcy.

Zwrot towaru:

1. Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość przez okres 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie towaru bez podawania powodów. Towar musi być oryginalnie zapakowany i nie nosić żadnych śladów użytkowania.

2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje jedynie osobom fizycznym - w przypadku gdy faktura za zakupiony towar została wystawiona na osobę fizyczną.

3. Przed upływem 14 dni Usługobiorca ma obowiązek poinformować Usługodawcę o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, w której informuje on o swojej decyzji odstąpienia od umowy.

4. Sklep internetowy sklepemmeble.pl. zwraca wszystkie kwoty związane z zakupem i dostawą towaru otrzymane od Usługobiorcy w czasie do 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Usługobiorcy o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zwraca klientowi koszty dostarczenia towaru do klienta. Koszty zwrotu towaru pokrywa klient.

5. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

6. Odesłany towar powinien być w stanie niezmienionym. Usługobiorca odpowiada za zmniejszenie wartości towarów, które nastąpiło od dnia, w którym wszedł w fizyczne posiadanie towaru lub w którym strona trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie towaru oraz wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nimi w stopniu większym niż konieczny do stwierdzenia charakteru, właściwości czy sposobu działania towaru.Zwrotowi nie podlega towar który zakupiony został na zamówienie, według indywidualnych preferencji Zamawiającego, mi.inn. fotele firmy Kulik System, które szyte są wg podanego przez Kliena wzrostu.

7. Sklep sklepemmeblepl nie przewiduje prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów zawieranych na odległość w następujących przypadkach: - umowy o świadczeniu usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, gdy przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.